Niemand kann ein ERP-Projekt aus einer E-Mail heraus beziffern. Das ist keine Verkaufstaktik, das ist Arithmetik: Dieselbe Mitarbeiterzahl kann vier Abläufe bedeuten oder vierzig. Trotzdem ist der Preis kein Geheimnis. Er hängt an einer Handvoll Treiber, und wenn Sie die kennen, können Sie sie steuern.
Treiber eins: wie viele Abläufe ins System kommen
Jeder Ablauf, der ins System kommt, muss verstanden, eingerichtet, getestet und geschult werden. Verkaufen und Fakturieren ist ein kleiner Satz. Kommt ein Lager dazu, kommen Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung, Retouren und Bestandskorrekturen dazu. Kommt Fertigung dazu, kommen Stücklisten, Arbeitspläne, Arbeitsgänge und Ausschuss dazu. Die Zahl der Abläufe treibt den Aufwand, nicht die Zahl der Köpfe.
Treiber zwei: wie viele Altdaten mitmüssen
Artikel, Partner, offene Aufträge und Bestände sind das Minimum. Teuer wird die Historie. Drei Jahre Buchhaltungsgeschichte in einem fremden Format sind ein eigenes Projekt. In den meisten Fällen ist die vernünftige Antwort: offene Posten und Salden übernehmen und das Altsystem eine Weile lesbar halten. Diese eine Entscheidung spart oft mehr als jedes Feilschen am Tagessatz.
Treiber drei: wie viele Fremdsysteme angebunden werden
Jede Schnittstelle ist ein kleines Produkt: ein Datenmodell auf beiden Seiten, Fehlerbehandlung, Wiederholungen, ein Protokoll und ein Mensch, der erfährt, wenn etwas schiefgeht. Eine Shop-Anbindung ist überschaubar. Shop, Zahlungsanbieter, Spediteur und ein Fiskalgerät in drei Ländern sind eine andere Grössenordnung.
Treiber vier: wie besonders Ihr Geschäft wirklich ist
Die meisten Firmen sind in achtzig Prozent dessen, was sie tun, Standard und im Rest wirklich ungewöhnlich. Der ungewöhnliche Teil ist der Ort für Massarbeit, und es ist auch der Teil, mit dem Sie Geld verdienen. Ein guter Partner drängt Sie überall sonst zum Standard, genau damit das Budget dort bleibt, wo es zählt.
Wie ein typischer Zuschnitt aussieht
Ein abgegrenztes Modul, etwa eine Kalkulationserweiterung oder eine Schnittstelle, ist eine Sache von Wochen. Ein komplettes System für eine Firma mit Lager und Fertigung dauert mehrere Monate, geliefert in Schnitten, die einzeln in Betrieb gehen. Wer Ihnen ein volles ERP in drei Wochen verspricht, verkauft eine Vorlage oder hat zu wenig gefragt.
Wie Sie den Preis drücken, ohne das Projekt zu ruinieren
- Reduzieren Sie den Umfang, nicht die Qualität. Zwei Abläufe richtig sind besser als sechs halb.
- Entscheiden Sie schnell. Warten auf eine Entscheidung ist die teuerste Tätigkeit in jedem Projekt.
- Benennen Sie eine Person auf Ihrer Seite, die Ja sagen darf. Ein Gremium verdoppelt den Kalender.
- Migrieren Sie keine Historie, die Sie nie lesen werden.
- Testen Sie früh, mit Ihren eigenen Leuten und Ihren eigenen Daten.
Was in einem Angebot stehen sollte
Verlangen Sie einen Umfang, der in Schnitte geteilt ist, mit einem Preis je Schnitt und einer Definition, was Inbetriebnahme für diesen Schnitt bedeutet. Fragen Sie, was passiert, wenn ein Schnitt länger dauert, und wer das trägt. Fragen Sie nach den laufenden Kosten nach dem Start: Hosting, Sicherungen, Updates, Supportstunden. Ein Angebot, das nur eine Endsumme zeigt, versteckt das Risiko, statt es zu führen.
Mein eigener Weg ist einfach: Nach dem ersten Gespräch bekommen Sie eine Spanne, und die Spanne ist ehrlich, inklusive oberem Ende. Nach der gemeinsamen Prozessaufnahme bekommen Sie eine feste Zahl für die ersten Schnitte. Wenn die Aufnahme zeigt, dass das Projekt keinen Sinn ergibt, sage ich auch das. Ein Projekt, das es nicht geben sollte, ist das teuerste von allen.